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Pedidos y devoluciones

¿Puedo devolver un artículo?

  • Puede devolver cualquier artículo en un plazo de 30 días desde la fecha de recepción del producto en las mismas condiciones en las que fue enviado por un cambio o un reembolso del precio que pagaste por el artículo.
  • Solamente se aceptará la devolución de productos personalizados si la personalización es incorrecta desde el momento en que se recibe el pedido, o si el producto presenta algún defecto.
  • Una vez que se haya impreso un nombre o un número en una camiseta, no se podrá cambiar ni se podrá solicitar un reembolso, salvo que el producto presente un defecto. Lo mismo se aplica si un jugador se va del club o cambia su número dentro del equipo mientras juega para el club.
  • DVDs, vídeos, juegos de PC y vídeo, ropa interior, trajes de baño, joyas de perforación y artículos especialmente fabricados y personalizados por su petición sólo se podrán reembolsar o cambiar si las mercancías devueltas son defectuosas.
  • Todos los gastos de devolución y reenvío serán responsabilidad del cliente.

Pinche aquí para su hoja de devoluciones.



DEVOLUCIONES DESDE ESPAÑA


Si su artículo está defectuoso o es incorrecto, por favor contacte con Atención al Cliente antes de devolverlo al customer.services@shop.valenciacf.com y le aconsejaremos en cómo proceder con su reclamación.


Para devolver un artículo, por favor incluya el producto, con la Hoja de Devolución y su recibo. Si solicita un cambio, nuestro Centro de Devoluciones, se encargará de este proceso. Por favor incluya datos por escrito en la Hoja de Devoluciones, así como su código de devolución.


Por favor envíe su devolución a la siguiente dirección:


DEVOLUCIONES TIENDA OFICIAL ONLINE DEL VALENCIA CF

3FA – IMX - Calle Diamante 19

P.I. La Ermita

29603 Marbella

Malaga

España


Información adicional: Para su protección, la Tienda Oficial Online del Valencia CF recomienda que se use un servicio postal rastreable y certificado, ya que no nos hacemos responsables de productos que no hayan sido recibidos en nuestros almacenes.


Por favor, conceda un plazo de 30 días laborables para que cualquier reembolso o cambio se pueda producir.



DEVOLUCIONES INTERNACIONALES


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Por favor, tenga en cuenta que la Tienda Online Oficial del Valencia CF no se hace responsable por ningún gasto de devolución que no haya sido previamente acordado con nuestro equipo de Atención al Cliente.


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Por favor envíe su devolución a la siguiente dirección:


DEVOLUCIONES TIENDA OFICIAL ONLINE DEL VALENCIA CF

PO Box 210

Manchester

M24 1YN

United Kingdom


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Por favor, conceda un plazo de 30 días laborables para que cualquier reembolso o cambio se pueda producir.

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